El Miércoles Digital Concepción del Uruguay – Entre Ríos
La línea 130 Anses funcionará con dos modalidades de atención, una automática y otra personalizada.
* La atención automática funcionará las 24 horas, los 365 días del año.
* La atención personalizada operará de lunes a viernes de 8 a 16, mientras dure el aislamiento social, preventivo y obligatorio.
La atención automática permitirá acceder a información sobre:
- Prestaciones y programas.
- Fecha y lugar de cobro de las prestaciones.
- Consultar el estado de un expediente.
- Consultas de obra social.
La atención telefónica personalizada resolverá las siguientes gestiones:
Asesoramiento personalizado con montos: consulta de liquidación de todos los beneficios, CUNA, Progresar, Desempleo, Hogar, jubilados y pensionados de SIPA, PUAM, PNC y sus créditos en caso de tenerlos vigentes.
Asesoramiento personalizado “Consulta Diferida”: sobre todo tipo de gestiones, trámites y programas relativos al Organismo, se cargan, se gestionan en CRM y se resuelven por llamada saliente al solicitante en forma descentralizada desde cada UDAT.
Trámites en línea:
Cambios de boca de pago para jubilados y pensionados (SIPA, PUAM, PNC), Hogar y Progresar.
Cambio/alta de boca de pago CUNA.
Alta/Reseteo de la Clave de la Seguridad Social nivel 2.
Reclamos CUNA (impagos / ajustes).
Reclamos de impagos para jubilados y pensionados (SIPA, PUAM y PNC), Hogar y Progresar.
Liquidación de Asignación Familiar por Matrimonio, Nacimiento/Adopción.
Reemisión de impago de Asignación Familiar por Matrimonio, Nacimiento/Adopción.
Empadronamiento y actualización de datos de Obra social, SIPA, PUAM y PNC.
Pensión Derivada Automática.
Reempadronamiento de terceras entidades (mutuales) para jubilados y pensionados (SIPA, PUAM y PNC).
Trámites administrativos:
- Derivación transferencia de haberes de una sucursal bancaria a otra de la misma entidad.
- Progresar: baja de CBU vigente y carga de boca de pago.
- Reclamos prestacionales.
- Actualización de datos en el administrador de datos a monotributistas para liquidación de Asignaciones Familiares ADEMA (padrón de empleadores de AFIP).
Envío de cartillas/formularios de público acceso en la web.
Recepción de denuncias para elevar a la Dirección de Asuntos Penales, Investigación y Sumarios (suscriptas y anónimas).
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